POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Casa 229, administrada por Los Acasios SpA, RUT 77.905.353-9, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Los Acasios SpA
Nombre comercial: Casa 229
RUT: 77.905.353-9
Correo de contacto: soporte@229.cl
Domicilio legal: Zona Franca, Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos

• RUT cuando sea necesario

• Dirección de despacho

• Comuna y región

• Teléfono

• Correo electrónico

• Información relacionada con pedidos

• Historial de compras

• Información necesaria para emitir documentos tributarios

• Información relacionada con solicitudes de atención al cliente

• Información técnica relacionada con la navegación

• Dirección IP

• Identificadores de dispositivo

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares

Casa 229 no solicita información que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Procesar y gestionar compras

• Confirmar pedidos

• Realizar despachos

• Proporcionar números de seguimiento

• Emitir boletas o facturas

• Gestionar pagos

• Atender consultas

• Gestionar cambios y devoluciones

• Gestionar garantías

• Prevenir fraudes

• Cumplir obligaciones legales

• Mantener la seguridad del sitio

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Realizar análisis estadísticos

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal válida para ello

4. Plataforma Shopify

Nuestro sitio utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

El funcionamiento de la tienda puede implicar el tratamiento de determinados datos por parte de proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, procesar pedidos y prestar los servicios asociados.

5. Plataformas de pago

Casa 229 utiliza plataformas de pago y servicios financieros electrónicos que pueden incluir:

• dLocal Go

• Fintoc

• Mercado Pago

Estos proveedores pueden tratar información necesaria para procesar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

Casa 229 no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores especializados.

6. Empresas de despacho

Para efectuar una compra, determinados datos del cliente deberán ser comunicados a empresas de transporte y operadores logísticos.

La información podrá incluir, dependiendo de las necesidades del despacho:

• Nombre

• Dirección

• Teléfono

• Comuna

• Región

• Información del pedido

• Número de seguimiento

Estos datos serán utilizados para efectuar la entrega.

7. Proveedores internacionales

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores ubicados fuera de Chile.

Cuando sea necesario para completar una compra, ciertos datos podrán ser tratados o comunicados internacionalmente a proveedores, operadores logísticos, plataformas tecnológicas o entidades relacionadas con la importación y entrega del producto.

Casa 229 procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable y para finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

8. Cookies

Casa 229 utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

También pueden utilizarse tecnologías de terceros proporcionadas por plataformas utilizadas por la tienda.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas disponibles en el sitio.

9. Comunicaciones comerciales

Casa 229 podrá enviar información comercial, promociones, novedades u ofertas cuando exista una base legal válida para ello.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes o contactando a:

soporte@229.cl

10. Seguridad

Casa 229 adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver controversias y cumplir otras obligaciones aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se adoptarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o tratamiento permitido por la legislación.

12. Derechos del titular

El titular de datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable.

Dependiendo del caso, estos podrán incluir solicitudes relacionadas con:

• Acceso a sus datos

• Información sobre el tratamiento

• Rectificación

• Actualización

• Eliminación o supresión cuando corresponda

• Oposición cuando legalmente proceda

• Otros derechos establecidos por la normativa vigente

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a:

soporte@229.cl

13. Solicitudes de privacidad

Para gestionar una solicitud relacionada con datos personales, Casa 229 podrá requerir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar que información personal sea entregada a una persona no autorizada.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

14. Menores de edad

Casa 229 no tiene como objetivo recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones o condiciones legalmente requeridas.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, puede contactar a:

soporte@229.cl

15. Cambios a esta política

Casa 229 podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a modificaciones legales, tecnológicas, comerciales u operativas.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

16. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y protección de los consumidores.

Casa 229 — Los Acasios SpA
RUT 77.905.353-9
Zona Franca, Punta Arenas, Chile
soporte@229.cl